1. Introduction

AI Netherlands hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Op deze pagina informeren wij u op transparante wijze over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Deze Privacy Policy is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens via de website https://ai-netherlands.nl en de daaraan gekoppelde subdomeinen, waaronder meertalige versies.

AI Netherlands complies with the requirements of the General Data Protection Regulation (GDPR), the E-Privacy Directive and other relevant regulations.

By visiting our website or using our services, you agree to this privacy policy.

2. Contact details

Verwerkingsverantwoordelijke:
AI Australia
KVK: 96434392
S.L. Louwesstraat 96
7545EX Enschede
Nederland

Contact:
E-mail: hello@ai-netherlands.nl
KvK-nummer: 96434392

3. What personal data do we process?

We may process the following personal data:

• First and last name

• Company

• Address

• Telephone number

• Email address

• IP address

• Location data

• Browser information and device information

• Payment details (via WooCommerce and connected payment providers)

• Content of communication via AI chatbots or contact forms

• Customer behavior on our website (via cookies and tracking pixels)

4. How do we obtain your personal data?

Your personal data is obtained in the following ways:

• When you sign up for an AI Chatbot subscription

• When creating an account in our webshop

• When placing an order via WooCommerce

• When using our contact form or chatbot

• When subscribing to our newsletter

• By using cookies and similar techniques on our website

• By communication by email, phone, WhatsApp or SMS

5. For what purposes do we process your personal data?

We process your personal data exclusively for the following purposes:

• Handling your order and payment

• Providing our AI services and subscriptions

• Account Management

• Sending service messages and updates

• Customer Service Support

• Analysis and optimization of our website and services

• Marketing purposes (only after consent)

• Compliance with legal obligations

• Security of our systems

6. Legal Bases for Processing

We process your personal data on the following legal bases:

• Uitvoering van een overeenkomst: levering van het door u afgenomen abonnement

• Toestemming: voor het ontvangen van marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies

• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale bewaarplichten

• Gerechtvaardigd belang: optimalisatie van onze dienstverlening en website

7. Sharing personal data with third parties

AI Netherlands only shares your personal data with third parties if this is necessary for the performance of our services or if we are legally obliged to do so.

Possible recipients are:

• Hosting provider

• Payment providers (e.g., Mollie, Stripe)

• Email marketing software (e.g., SendFox)

• CRM Software

• AI service providers (e.g., OpenAI, Twilio)

• Analytics services (e.g., Google Analytics)

• Authorities if required by law

Internationale doorgifte:
Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (bijv. VS). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen) om uw privacy te beschermen.

8. Retention period

We do not store your personal data for longer than is strictly necessary for the purposes for which it was collected.

We use the following retention periods:

9. Security of personal data

We take appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against loss, misuse or unauthorised access.

Examples:

• SSL/TLS encryption of data traffic

• Encrypted storage of personal data

• Access control and authorization management

• Regular software updates and security scans

10. Your rights

You have the following rights under the GDPR:

• Recht op inzage

• Recht op correctie

• Recht op verwijdering (recht op vergetelheid)

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op dataportabiliteit

• Recht van bezwaar tegen verwerking

• Recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming / profiling

U kunt een verzoek indienen via ons [Data Request formulier] of per e-mail naar: [privacy@ai-netherlands.nl].

We will respond to your request within 30 days.

11. Automated decision-making and profiling

AI Netherlands uses AI systems for processing and qualifying leads, as well as for automating customer interactions.

Bij deze geautomatiseerde processen kan sprake zijn van profiling.
U heeft altijd het recht om hierover geïnformeerd te worden en om menselijke tussenkomst te vragen.

Er wordt geen volledig geautomatiseerde besluitvorming toegepast met rechtsgevolgen voor betrokkenen, zonder menselijke beoordeling.

12. Cookies and similar technologies

Wij maken gebruik van cookies.
Zie ons aparte Cookie Policy voor meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van uw cookievoorkeuren.

13. Complaints

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens?
Neem dan eerst contact met ons op.

Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland)
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Changes to this Privacy Policy

AI Netherlands behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

In the event of major changes, we will proactively inform you.

Datum laatste wijziging: 1 juni 2025