1. Inleiding

AI Netherlands hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Op deze pagina informeren wij u op transparante wijze over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Deze Privacy Policy is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens via de website https://ai-netherlands.nl en de daaraan gekoppelde subdomeinen, waaronder meertalige versies.

AI Netherlands voldoet aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR), de E-Privacy Richtlijn en andere relevante regelgeving.

Door onze website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

2. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke:
AI Netherlands
KVK: 96434392
S.L. Louwesstraat 96
7545EX Enschede
Nederland

Contact:
E-mail: hello@ai-netherlands.nl
KvK-nummer: 96434392

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Bedrijfsnaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• IP-adres

• Locatiegegevens

• Browserinformatie en apparaatgegevens

• Betalingsgegevens (via WooCommerce en gekoppelde betaalproviders)

• Inhoud van communicatie via AI-chatbots of contactformulieren

• Klantgedrag op onze website (via cookies en tracking pixels)

4. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden op de volgende manieren verkregen:

• Wanneer u zich aanmeldt voor een AI Chatbot-abonnement

• Bij het aanmaken van een account in onze webshop

• Bij het plaatsen van een bestelling via WooCommerce

• Bij gebruik van ons contactformulier of chatbot

• Bij het inschrijven op onze nieuwsbrief

• Door gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op onze website

• Via communicatie per e-mail, telefoon, WhatsApp of SMS

5. Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Afhandelen van uw bestelling en betaling

• Leveren van onze AI-diensten en abonnementen

• Accountbeheer

• Verzenden van serviceberichten en updates

• Ondersteuning via klantenservice

• Analyse en optimalisatie van onze website en diensten

• Marketingdoeleinden (alleen na toestemming)

• Nakoming van wettelijke verplichtingen

• Beveiliging van onze systemen

6. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: levering van het door u afgenomen abonnement

• Toestemming: voor het ontvangen van marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies

• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale bewaarplichten

• Gerechtvaardigd belang: optimalisatie van onze dienstverlening en website

7. Delen van persoonsgegevens met derden

AI Netherlands deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Mogelijke ontvangers zijn:

• Hostingprovider

• Betaalproviders (bijv. Mollie, Stripe)

• E-mailmarketingsoftware (bijv. SendFox)

• CRM-software

• AI-dienstverleners (bijv. OpenAI, Twilio)

• Analysediensten (bijv. Google Analytics)

• Autoriteiten indien wettelijk verplicht

Internationale doorgifte:
Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (bijv. VS). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen) om uw privacy te beschermen.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De volgende bewaartermijnen hanteren wij:

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Voorbeelden hiervan:

• SSL/TLS versleuteling van dataverkeer

• Versleutelde opslag van persoonsgegevens

• Toegangscontrole en autorisatiebeheer

• Regelmatige software-updates en beveiligingsscans

10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage

• Recht op correctie

• Recht op verwijdering (recht op vergetelheid)

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op dataportabiliteit

• Recht van bezwaar tegen verwerking

• Recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming / profiling

U kunt een verzoek indienen via ons [Data Request formulier] of per e-mail naar: [privacy@ai-netherlands.nl].

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

AI Netherlands maakt gebruik van AI-systemen voor het verwerken en kwalificeren van leads, alsmede voor het automatiseren van klantinteracties.

Bij deze geautomatiseerde processen kan sprake zijn van profiling.
U heeft altijd het recht om hierover geïnformeerd te worden en om menselijke tussenkomst te vragen.

Er wordt geen volledig geautomatiseerde besluitvorming toegepast met rechtsgevolgen voor betrokkenen, zonder menselijke beoordeling.

12. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van cookies.
Zie ons aparte Cookie Policy voor meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van uw cookievoorkeuren.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens?
Neem dan eerst contact met ons op.

Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland)
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

AI Netherlands behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u daarvan proactief op de hoogte stellen.

Datum laatste wijziging: 1 juni 2025