Laatste update: 1 juni 2025

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. AI Netherlands: de onderneming AI Netherlands, gevestigd te S.L. Louwesstraat 96, 7545EX, Enschede, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96434392, hierna ook aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met AI Netherlands een overeenkomst aangaat.

3. Overeenkomst: de overeenkomst tot levering van diensten en/of producten, waaronder abonnementen op AI-oplossingen.

4. Diensten: levering van AI Chatbots, AI lead-reactivatie en andere AI-automatiseringsdiensten.

5. Website: https://ai-netherlands.nl en de bijbehorende subdomeinen.

6. Abonnement: een dienst met een doorlopende of periodieke betalingsverplichting.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van AI Netherlands, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Door gebruik te maken van onze website of diensten aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

1. Alle op de website getoonde aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

2. Prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de weergave op de website.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden AI Netherlands niet.

Artikel 4 — Abonnementen en looptijd

1. AI Netherlands biedt haar diensten aan in abonnementsvorm, met keuze uit maand- of jaarabonnementen.

2. De looptijd van het abonnement wordt bij het afsluiten van de overeenkomst vastgesteld.

3. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd met dezelfde termijn, tenzij de klant tijdig opzegt conform artikel 5.

4. In verband met de aard van de dienstverlening (maatwerk, voortdurende configuratie en onderhoud van AI-diensten) zijn alle abonnementen bindend voor de overeengekomen periode.

Artikel 5 — Opzegging en beëindiging

1. Maandabonnementen kunnen op ieder moment worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen vóór het einde van de lopende abonnementsperiode.

2. Jaarabonnementen kunnen tot uiterlijk 1 maand voor het einde van de abonnementsperiode worden opgezegd.

3. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, bijvoorbeeld per e-mail aan support@ai-netherlands.nl.

4. Er vindt geen restitutie of terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen, ongeacht het moment van opzegging, omdat de diensten worden gepersonaliseerd geleverd, voortdurend onderhouden en onkosten worden gemaakt.

5. Bij opzegging blijven eventuele nog openstaande betalingsverplichtingen onverminderd van kracht.

Artikel 6 — Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van succesvolle afronding van het bestelproces via de website en ontvangst van de betaling.

2. De klant ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Artikel 7 — Levering en uitvoering

1. Na ontvangst van de betaling zal AI Netherlands de overeengekomen diensten zo spoedig mogelijk leveren.

2. AI Chatbots en AI lead-reactivatie worden in samenwerking met de klant op maat geconfigureerd en vereisen voortdurende technische inzet (onderhoud en updates).

3. Levertermijnen zijn indicatief en niet fataal. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

1. Voor consumenten (particuliere klanten binnen de EU):
   Bij levering van digitale diensten die naar specificaties van de klant worden vervaardigd en/of waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de klant direct is begonnen, vervalt het wettelijke herroepingsrecht.
   De klant stemt hier uitdrukkelijk mee in bij afronding van de bestelling.

2. Voor zakelijke klanten (B2B):
   Het herroepingsrecht is niet van toepassing. Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op het wettelijk herroepingsrecht.

Artikel 9 — Verplichtingen klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten.

2. De klant garandeert dat het gebruik van de AI-diensten in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving en dat geen onrechtmatige content wordt verspreid.

3. De klant draagt zelf zorg voor naleving van privacywetgeving ten aanzien van eigen klanten en leads.

4. AI Netherlands kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of claims voortvloeiend uit onrechtmatig of onjuist gebruik van de AI-diensten door de klant.

Artikel 10 — Betaling

1. Betaling vindt vooraf plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.

2. Voor abonnementen wordt het overeengekomen bedrag automatisch periodiek geïncasseerd.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt AI Netherlands zich het recht voor de toegang tot de diensten op te schorten of te beëindigen.

4. Reeds uitgevoerde of aangevangen diensten worden in geen geval gecrediteerd of gerestitueerd.

Artikel 11 — Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.

2. AI Netherlands zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal AI Netherlands naar redelijkheid zorgdragen voor herstel of compensatie binnen de grenzen van artikel 12.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. AI Netherlands is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens of schade voortvloeiend uit het gebruik van de AI-diensten.

2. AI Netherlands is niet aansprakelijk voor beslissingen, acties of resultaten die voortvloeien uit geautomatiseerde AI-processen, AI-profileringsfuncties of AI-gegenereerde communicatie.

3. AI Netherlands spant zich in om de diensten zorgvuldig en veilig aan te bieden, maar geeft geen garanties omtrent de foutloosheid of ononderbroken beschikbaarheid van de diensten.

4. Voor zover AI Netherlands aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald voor de betreffende dienst.

5. AI Netherlands is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door tekortkomingen van derden, zoals toeleveranciers of externe AI-platforms.

Artikel 13 — Overmacht

AI Netherlands is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen:
storingen bij toeleveranciers, internet- of netwerkstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, cyberaanvallen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 14 — Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de door AI Netherlands geleverde diensten, content en software blijven berusten bij AI Netherlands of haar licentiegevers.

2. De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

3. Het is niet toegestaan om de AI-diensten, scripts, modellen of output zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AI Netherlands te kopiëren, wijzigen, reproduceren of anderszins commercieel te exploiteren.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 16 — Wijziging van de voorwaarden

1. AI Netherlands behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.

3. Bij substantiële wijzigingen zal AI Netherlands de klant hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen.

Artikel 17 — Slotbepaling

1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar mocht blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. AI Netherlands en de klant zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Laatste wijziging: 1 juni 2025